Technical Process Specialist / Project Coordinator (Ref.sz.: 79340_HU_2)

Projektekben való támogatás nyújt a német szervezetben dolgozó alkalmazás- és projektmenedzsereknekA kialakult folyamatirányítási struktúrán belül egészében felelős és számonkérhető az adott folyamat egyes lépéseinek teljesüléséért.A céges irányelvekkel összhangban segít kialakítani az adott folyamat rövid és hosszú távú stratégiáját.Proaktív módon vizsgálja és kiértékeli a folyamatot, az igénybevételének módját és időzítését.Krízishelyzetekben is felügyeli és irányítja az adott folyamat napi tevékenységeit és támogatja a folyamat alapján dolgozó szolgáltatói területeket.Felelős azért, hogy a szolgáltatás teljesítése az ügyfél szolgáltatási szerződésben rögzített elvárásainak megfelelően történjen és beleilleszkedjen a cég által meghatározott standardokbaSegíti a megoldócsoportokat az egyes szolgáltatás-nyújtási szerződésben foglalt vállalások teljesítésében és prezentál a menedzsmentnek az elért eredményekrőlAz adott folyamattal összefüggő belső (rész-)projekteket vezet illetve részt vesz azokban.Kisebb csapat szakmai koordinálását végezheti.Tudását munkatársaival megosztja, betanításokat végez, minőségi elvárásokat közvetít az üzemeltetők felé (quality kit képzések, ügyfélspecifikus tudás átadása).