2nd level helpdesk analyst

Work Force Kft.

A munkavégzés helye
Budapest
Munkaidő
teljes munkaidő

Munkahelyi információk

Feladatkör, kompetenciák és felelősség

For one of our IT partners we are looking for a

2nd level helpdesk analyst

Responsibilities:

  • Answers calls within stated guidelines.
  • Provides accurate and creative solutions to complex client problems meeting all pre defined quality measurements.
  • Analyses and interprets complex client inquiries to ascertain them and solve them.
  • Co-ordinates between clients and vendors to ensure timely resolution of problems.
  • Provides support by contributing to the technical knowledge database.
  • Troubleshoots complex inquiries.
  • Provides technical support to more junior employees.
  • Collates performance reporting information e.g. call and fault statistics. Forwards to appropriate person as requested.
  • Provides a high degree of client satisfaction in all work undertaken.
  • Liaises internally and externally to enable client queries to be answered and problems solved.

Knowledge and Experience

Typically secondary/high school qualified with a relevant technical qualification, required certifications and at least 2 years relevant work experience. High level English knowledge is a must.

Working place: Budapest

Applying for the job:

If you are interested, send us your Hungarian and English CV to the following e-mail address: wf280592@hrszoftver.hu

Közvetítési nyilvántartási szám: BPM/01/3619-1/2015-974

Adatkezelési nyilvántartási szám: NAIH-72575/2014.

Hirdető cég

A cég rövid jellemzése

A Work Force több mint 10 éve Magyarország meghatározó HR szolgáltatója. Dinamikus és tapasztalt csapatunkkal megbízható partnerei vagyunk ügyfeleinknek és munkavállalóinknak egyaránt. 100 %-ban magyar tulajdonban lévő cégként eredményesen vesszük fel a versenyt multinacionális vállalatokkal, piaci pozíciónk biztonságot jelent partnereink és munkavállalóink számára. Országos irodahálózatunknak köszönhetően munkavállalóink könnyen és gyorsan kapcsolatba tudnak lépni velünk, kollégáink bármikor örömmel állnak rendelkezésükre. Kínálatunkban a magasan kvalifikált szellemi pozícióktól a betanított és szakmunkás állásokig minden megtalálható, emellett iskolaszövetkezetünk, a Job Force számos lehetőséget kínál diákoknak is rövid és hosszú távra. A társadalmi felelősségvállalás tudatos megvalósításaként közel 100 fő saját állományú megváltozott munkaképességű munkavállalót is foglalkoztatunk, valamint toborzunk partnereink számára is.
Ha többet szeretne megtudni rólunk és állásajánlatainkról, látogasson el honlapunkra, vagy készséggel állunk rendelkezésére személyesen irodáinkban!

Az alkalmazottak száma

50-99 alkalmazott

A cég címe

Work Force Személyzeti Tanácsadó és Szolgáltató Kft.
Váci út 49.
1134 Budapest
http://workforce.hu

Kapcsolat

Kapcsolattartó személy: Work Force
E-mail: Küldje el önéletrajzát
Elküldöm az önéletrajzomat
ID: 2883798   Megjelentetés dátuma: 2017.01.10.  
Az állásajánlat egy külső forrásból származik vagy egy másik portálról vettük át.